Þjónustu þarf að vera staðlað og þjónustuforskriftir eru þær siðareglur sem leiðbeina fólki og einnig lýsing á hegðun fólks.Fyrirtæki fullt af krafti og lífskrafti verður fyrst að hafa sitt einstaka þjónustukerfi.
Til þess að gera sér raunverulega grein fyrir tilgangi þess að „þjóna notendum, vera ábyrgur gagnvart notendum og fullnægja notendum“, skuldbindur Hongyan Electric sig til notenda varðandi gæði vöru og þjónustu:
1. Fyrirtækið okkar ábyrgist að öll framleiðslutengsl verði stranglega útfærð í samræmi við ISO9001 gæðatryggingarkerfið.Sama í ferli vöruhönnunar, framleiðslu og vöruskoðunar munum við hafa náið samband við notendur og eigendur, gefa upp viðeigandi upplýsingar og bjóða notendur og eigendur velkomna að heimsækja okkur hvenær sem er.
2. Búnaðurinn og vörurnar sem styðja lykilverkefni eru tryggð afhent í samræmi við kröfur samningsins.Fyrir þá sem þurfa á tækniþjónustu að halda verður fagfólk í tækniþjónustu sendur til að taka þátt í upptökumóttöku og leiðbeina uppsetningu og gangsetningu þar til búnaðurinn er kominn í eðlilegan rekstur.
3. Ábyrgð á að veita notendum framúrskarandi forsölu, sölu og eftirsöluþjónustu, kynna ítarlega frammistöðu og notkun vara fyrir notendum fyrir sölu og veita viðeigandi upplýsingar.Skylt er að bjóða eftirspurnarhliðinni að taka þátt í endurskoðun tæknihönnunar birgis þegar þörf krefur.
4. Í samræmi við þarfir notenda, skipuleggja viðskiptaþjálfun um uppsetningu búnaðar, gangsetningu, notkun og viðhaldstækni fyrir kaupanda.Framkvæma gæðamælingar og notendaheimsóknir til lykilnotenda og bæta stöðugt afköst vöru og vörugæði í samræmi við þarfir notenda tímanlega.
5. Tólf mánaða notkun búnaðar (vöru) er ábyrgðartímabilið.Hongyan Electric ber ábyrgð á gæðavandamálum á ábyrgðartímabilinu og útfærir „þrjár ábyrgðir“ (viðgerðir, skipti og skil) fyrir vöruna.
6. Fyrir vörur umfram "Þrjár ábyrgðir" tímabilið er tryggt að útvega viðhaldshluta og gera gott starf í viðhaldsþjónustu í samræmi við þarfir notenda.Aukahlutir og slithlutir vörunnar eru veittir með afslætti frá verksmiðjuverði.
7. Eftir að hafa fengið upplýsingar um gæðavandamál sem endurspeglast af notandanum skaltu svara innan 2 klukkustunda eða senda þjónustufólk á staðinn eins fljótt og auðið er, svo að notandinn sé ekki ánægður og þjónustan hættir ekki.